Vil du lære mere om, hvordan du kan skabe en unik og uovertruffen kundeoplevelse? 

Kom med når Erhvervsforum Roskilde i samarbejde med Sparekassen Sjælland-Fyn, Bystrategi og Sales Culture byder indenfor til en spændende workshop og få kundeoplevelser i verdensklasse for detailbranchen i Roskilde og omegn.

Torsdag den 27. april kl. 7.30 – 9.30

Lokation: Sparekassen Sjælland-Fyn, Københavnsvej 77, 4000 Roskilde

I oktober 2022 afholdte vi workshoppen “Vinderbutikker”, hvor vi med hjælp fra forfatter af bogen Vinderbutikker,  Torsten Bo Jørgensen kom omkring alt fra sortiment og oplevelser for kunderne til leverandørsamarbejde, lagerstyring, digital markedsføring og rekruttering af stjernemedarbejdere og via livlig debat, fik vi inspiration til at udvikle sin egen succesmodel til sin butik.

Fire butikker fik ved lodtrækning efterfølgende muligheden for at få udarbejdet en professionel handlingsplan for optimering af kundeoplevelser. Nu – 5 måneder efter at handlingsplanerne er udarbejdet, er det tid til at genbesøge 2 af disse butikker, nemlig Flid Gods og Mr. Monopol. De vil fortælle hvordan handlingsplanerne har påvirket deres forretning og vil give dig en enestående mulighed for at lære af andres succeser og udfordringer og give dig inspiration til, hvordan du kan optimere kundeoplevelsen i din egen butik.

Efterfølgende får vi besøg af Thomas Kjær, salgsnørd, kultur- og adfærdsdesigner og partner i Sales Culture, som vil dele sine erfaringer og viden om, hvordan man kan skabe enestående kundeoplevelser. Han stiftede Salesculture i 2010, hvor han bl.a. løser opgaver med fokus på kulturforandringer i salgsorganisationer samt design af kundeoplevelser i verdensklasse.
At “omsætte” forkromede værdisæt og strategier til simpel adfærd er Thomas´ helt store passion og interessefelt. For i en tid, hvor verden konstant forandrer sig, er det vigtigere end nogensinde at være gearet til at følge med.
Thomas har bl.a. løst opgaver for Kop og kande, Neye, Samsøe Samsøe, Spejdersport, Aubo, XL Byg og Skoringen.”

Program

• Velkomst ved Erhvervsforum og Sparekassen Sjælland-Fyn
• Opfølgning og fortælling fra Flid gårdbutik og Mr. Monopol /ved Torsten Bo Jørgensen forfatter af bogen Vinderbutikker
• Netværk / Pause
• Oplæg fra Sales Culture ved Thomas Kjær
• Opsamling og ideer/ønsker fra de fremmødte, til fremtidige workshops.

Tilmeld dig og dine medarbejdere til arrangementet, I kan se frem til en inspirerende og lærerig dag.

Vi ses!

Har du spørgsmål til workshoppen er du velkommen til at kontakte Erhvervsforum Roskildes erhvervskonsulent Jeanette Andersen på tlf. 70 20 76 80 eller e-mail:  jeanette@erhvervsforum.dk

Ønsker du at være en del af Erhvervsforum medlemsnetværk se mere om medlemskab her: Bliv medlem af Erhvervsforum Roskilde

Ønsker du at modtage nyhedsbreve fra Erhvervsforum Roskilde tilmeld her: Tilmeld nyhedsbrev